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招聘职位

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客服专员

招聘部门:商务部 招聘岗位:客服专员
岗位职责
1、负责公司电话的接听、登记、转接及保管来电信息工作;
2、负责客户投诉受理、督促处理、信息反馈工作;
3、负责公司的调查问实施、汇总、上报工作;
4、负责行业信息的汇总、上报工作;
5、负责依据物流部提供的信息登记、回访工作;
6、负责对公司客户、员工的祝福短信发送工作;
7、负责公司售后服务工作;
8、完成主管领导交办的其他工作。
入职要求
A.大专以上学历,1年以上文职工作经验,年龄22-30岁;
B.有呼叫中心相关工作经验为佳;
C.标准普通话,性格开朗,具有较强的沟通能力、亲和力和良好的客户服务意识;
D.能熟练使用办公软件,每分钟录入速度60字以上,具备商务文档的管理能力;
E.熟悉互联网相关操作流程,并能配合网络部的网络宣传;
F.遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致。


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